Monats-Archive: November 2011

Nein, keine Bange, der Blog bleibt Deutsch und Anglizismen sollen ihn auch nicht künstlich „aufwerten“.
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Der Spruch “denke weltumfassend, handle örtlich” passt wunderbar auf die Tätigkeit eines modernen Bestatters. Bestattungen sind und werden wahrscheinlich noch lange eine regionale Dienstleistung bleiben. Doch wie eine zeitgemäße Bestattung ausgerichtet werden kann, um mit veränderten Lebensgewohnheiten Schritt zu halten, diese Ideen findet ein Bestatter nicht unbedingt in seiner Region. Dafür lohnt es sich über den eigenen Tellerrand zu schauen und sich global zu orientieren.
Willi P. Heuse, der aus der Tradition eines seit Generationen geführten Familienbetriebes ein modernes Bestattungsunternehmen aufgebaut hat, machte sich auf eine Reise, um sein Wissenshorizont international zu erweitern. Nach seiner Rückkehr hatte ich die Gelegenheit ihm einige Fragen zu stellen:
Herr Heuse, Sie sind in die USA geflogen, um sich auf der „2011 NFDA International Convention & Expo“, also einer Fachmesse und einem Kongress, über Neuigkeiten der Branche zu informieren. Hatten Sie ein bestimmtes Ziel vor Augen?
Zunächst wollte ich mich informieren, welche Produktneuheiten es in den USA gibt und ob die Kollegen dort interessante Ansätze in der Begleitung Trauernder haben.
Haben Sie Überraschungen auf der Messe erlebt?
Ich habe viele neue Impulse erhalten und gesehen, dass die Situation auf dem amerikanischen Markt in vielen Dingen mit unserer vergleichbar ist. So ist es auch für die amerikanischen Kollegen schwierig geeigneten Nachwuchs zu finden. Ebenso herrscht ein Verdrängungs- und Preiswettbewerb. Von daher war ich schon überrascht, denn ich hätte den amerikanischen Markt anders eingeschätzt.
Wie gehen US-Bürger mit dem Thema Tod und Sterben um?
Die Bestattungs- und Trauerkultur unterscheidet sich von unserer vor allem dadurch, dass die Bestattung als „Event“ gefeiert wird. Es geht mehr um die „life celebration“, also die Feier des gelebten Lebens und weniger um die Traurigkeit des Abschieds. Der Rahmen der Trauerfeier wird auch mehr durch die Angehörigen und Gäste selbst gestaltet. Das bedeutet, die Feier besteht aus vielen persönlichen Erlebnissen, die die Trauergäste mit dem Verstorbenen hatten.
Die Feierlichkeiten finden meist im Bestattungshaus statt, eventuell auch in der Kirche aber selten auf dem Friedhof, da diese in der Regel keine eigenen Kapellen unterhalten.
Wie entwickelt sich die Bestatterbranche „hinter dem großen Teich“ im Vergleich zu Deutschland?
In den USA setzt jetzt erst der Trend zur Feuerbestattung ein. Bisher lag die Feuerbestattungsrate bei ca. 30 – 40%, in einigen Bundesstaaten ist in den letzten zehn Jahren ein Anstieg auf über 70% zu verzeichnen. Diese Entwicklung gibt es in Deutschland schon länger.
Demgegenüber ist die Nutzung des Internets deutlich höher als bei uns. So ist es für viele Bestatter in den USA selbstverständlich Facebook für das Unternehmen zu nutzen.
Die Messe wurde von der National Funeral Directors Association organisiert. Sind Sie auch Mitglied? Wenn ja, warum?
Ich bin Mitglied der NFDA. Für mich ist es wichtig möglichst umfassend über die Entwicklung der Branche, auch international, informiert zu sein. Zumal die NFDA sehr interessante Weiterbildungsangebote, vor allem online, anbietet.
Welche Eindrücke, Ideen oder Erkenntnisse haben Sie von der Messe im Gepäck nach Deutschland mitgenommen?
In erster Linie, dass unsere Gesellschaft immer mobiler wird und wir als Bestatter uns mit unseren Angeboten darauf einstellen müssen. Das bedeutet für mich eine Ausweitung des Serviceangebots, um noch besser auf die Kundenwünsche einzugehen.
Vielen Dank, Herr Heuse, für das Gespräch und ich bin schon gespannt, welche innovativen Gedanken demnächst in Ihre Arbeit einfließen werden.